سياسة الشحن
في بلقيس، نحرص على تجهيز كل طلب بعناية فائقة لضمان وصول منتجات العسل ومنتجات خلية النحل إليك بأفضل حالة ممكنة. كما نهتم باستخدام عبوات محكمة وتغليف آمن يساعد على حماية المنتجات أثناء النقل والتوصيل.
١. نطاق التوصيل
يوفر متجر بلقيس خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات شحن موثوقة ومتخصصة في توصيل الطلبات بأمان وسرعة.
٢. مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيدها من فريق خدمة العملاء. وعادةً ما يتم تجهيز الطلب خلال فترة عمل قصيرة وفقاً لحجم الطلبات وتوافر المنتجات.
٣. مدة التوصيل المتوقعة
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع الاستلام وشركة الشحن المستخدمة، وقد تتأثر بعوامل تشغيلية أو ظروف خارجة عن إرادتنا مثل العطلات الرسمية أو الظروف الجوية.
٤. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب أو عند تأكيده، وتختلف بحسب المحافظة وحجم الطلب والعروض المتاحة في وقت الشراء.
قد يتم تقديم عروض خاصة تشمل شحناً مجانياً أو مخفضاً وفقاً لشروط كل عرض.
٥. تأكيد الطلب ومتابعته
بعد إتمام الطلب، قد يقوم فريق بلقيس بالتواصل معك لتأكيد بيانات الشحن والتوصيل. ويرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان لضمان وصول الطلب دون تأخير.
٦. التغليف والحماية
نولي اهتماماً كبيراً بطريقة تعبئة المنتجات لضمان وصولها بأفضل حالة ممكنة. يتم استخدام عبوات محكمة وتغليف واقٍ يساعد على تقليل احتمالية الكسر أو التسريب أثناء النقل.
ويُعد التغليف الآمن أحد عناصر الثقة الأساسية في تجربة بلقيس، حيث يتم تجهيز الطلبات بعناية للحفاظ على جودة المنتج حتى وصوله إليك .
٧. استلام الطلب
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة العبوة الخارجية. وفي حال وجود أي تلف واضح أو مشكلة في الطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت مع إرفاق صور توضح الحالة.
٨. التأخير أو تعذر التسليم
قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة، مثل عدم اكتمال بيانات العنوان أو تعذر التواصل مع المستلم أو ظروف الشحن الطارئة. وفي هذه الحالات، سنعمل على التنسيق معك لإتمام عملية التسليم في أقرب وقت ممكن.
٩. المنتجات غير المستلمة
في حال تعذر استلام الطلب بعد عدة محاولات من شركة الشحن أو عدم الرد على الاتصالات المتعلقة بالتسليم، قد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، وقد يتطلب إعادة إرسالها سداد رسوم شحن جديدة.
١٠. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول حالة طلبك أو عملية الشحن والتوصيل، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة «اتصل بنا» أو عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة ببلقيس، مع ذكر رقم الطلب لتسهيل المتابعة.
